陕西，西安。白女士将手里的50万元定存一年到某行，目的很单纯就是打算吃点利息准备到期后就将钱连本带息取出，没想到一年后到手却变成了40万元，这到底是怎么回事呢？

事情是这样的，白女士手里正好有50万块钱，她想着存到存款行去吃点利息，于是她在2022年5月份的时候存了50万块钱进去，当时她跟柜员明确表示她是来存钱的，她办理的是定期存款业务。

【资料图】

计划一年到期之后就连本带息给它取出来，到了2023年5月份的时候，白女士去取钱时柜员只给她40万块钱。

她问柜员还有10万元哪去了？怎么只有40万元？我存的是50万元，你应该还我本金50万及利息呀，现在你给我40万元及一点利息，存一年就少10万元，你这是什么存款行？吞金兽呀？

柜员告诉她需要去核实一下情况，让白女士先回家等，等有了消息之后就会通知她，这边还有其他人要办业务，让白女士过两天再来。

等白女士再次来到该行询问时，店员告诉她，她的10万块钱买成了理财产品，缴费期限为三年，每年10万元到2025年时才能将本金和收益取出。

听到这白女士百思不得其解，自己什么时候买产品了，自己怎么会不知道？如果我买了那些产品是不是应该会签协议，要有本人签字？协议呢？拿出来看。

你们没有经过我的同意，你们私自给我买产品合适吗？没有经过我的同意，你们就能随便支配我的钱？

此时的柜员被白女士的一顿轰炮之下开始支支吾吾，回答不上来，说，他们当初是经过了白女士的同意才买的。

白女士坚称自己没买，也不知此事，要求柜员将她存款时的视频调出来给她看，她要看一下是否真如柜员所说，他们有跟她说过其中10万块钱给她买成了产品。

柜员拿一时也拿不出证据来，就跟白女士说要跟上面反应，她做不了主。

过了几天，白女士再次来到该行询问情况，柜员告诉她，还要再等几天，反反复复让白女士等消息，从五月份拖到六月份还是没有退还白女士这10万块钱。

非常生气的白女士决定通过调解员来曝光该事件，迫于舆论的压力，最后存款行承诺会在7月1号之前会将白女士的10万块钱还给她。

有网友说，存款行的奇葩事件时越来越多了，到底是监管方面出现了漏洞还是个别存款行开始明抢了。

一、存款行在没有征得白女士的同意下私自将她的个人财产买成了产品，其合法权益受到侵害。

根据《商业银行法》规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

其次商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。

白女士按照定期存款时间到期一年后取钱，存款行应该按到期时间如期给付本金和利息，不得以各种理由延迟给付。

二、柜员说当初买产品的时候是白女士同意的，白女士坚称自己不知晓，要求柜员将当初双方约定买产品的视频拿出来，柜员却拿不出来。

按照规定，白女士通过存款行买产品，柜员要将风险告知白女士，并签订协议一式两份，并且还要双录，而这些在白女士这里都没有，说明柜员并没有事先征得白女士的同意买了产品。

根据《商业银行法》规定，商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

现在存款行柜员都有任务要求，柜员为了完成自己业绩，在不经过白女士的同意私自为其买产品，这一行为属于利用职务便利完成自己的任务要求获取报酬。

根据《商业银行法》规定，商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列行为：

1、利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；

2、利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金；

3、违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保；

4、在其他经济组织兼职；

5、违反法律、行政法规和业务管理规定的其他行为。

三、白女士多次跟存款行沟通确认那10万元什么时候能回来，存款行却一拖再拖，最后不得已承诺在7月1号前将10万元钱退还给她。

根据 《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务时，应当遵循客户存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

那么我们期待在7月1号之前白女士能将自己那10万元钱给拿回来。

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